Funkcje PBXCenter
Pełny zakres firmowej telefonii — od scenariusza do utrzymania.
Porozmawiaj o wdrożeniuDobra centrala nie kończy się na odbieraniu rozmów. PBXCenter porządkuje konfigurację operatora, trasowanie, stanowiska zespołu, historię, urządzenia i utrzymanie środowiska w spójnych obszarach z kontrolą uprawnień.
Połączenia
IVR, harmonogramy, kolejki i scenariusze na jednym płótnie
Obsługa
WebRTC, kolejki, kontakty i notatki dla pracownika
Administracja
Urządzenia, dane i diagnostyka w kontrolowanym procesie
01Połączenia
IVR, harmonogramy, kolejki i scenariusze na jednym płótnie
Edytor scenariuszy pozwala połączyć numer wejściowy z godzinami pracy, komunikatem, nagrywaniem, wyborem IVR, kolejką, grupą, numerem wewnętrznym lub pocztą głosową. Symulacja pokazuje wybraną drogę przed zastosowaniem konfiguracji.
- 01Historia dziesięciu wersji pozwala wrócić do wcześniejszego wariantu jako szkicu.
- 02Komunikaty można nagrać, przesłać albo przygotować z tekstu i odsłuchać.
- 03Reguły połączeń wychodzących obejmują routing, failover i ograniczenia bezpieczeństwa.
02Obsługa
WebRTC, kolejki, kontakty i notatki dla pracownika
Stanowisko pracownika skupia się na rozmowie. Użytkownik ustawia dostępność, obsługuje kolejkę, rozpoznaje kontakt i zapisuje notatkę, nie widząc technicznej konfiguracji ani sekretów środowiska.
- 01Prywatne powiadomienia informują o nieodebranych rozmowach i poczcie głosowej.
- 02Statusy oddzwonienia pomagają rozdzielić sprawy wymagające dalszego kontaktu.
- 03Konta, kolejki i dostępność są zarządzane przez uprawnionego administratora.
03Administracja
Urządzenia, dane i diagnostyka w kontrolowanym procesie
Administrator konfiguruje numery, operatorów, provisioning telefonów, retencję nagrań, kopie, aktualizacje i stan środowiska. Krytyczne obszary są rozdzielone uprawnieniami, a pracownicy nie otrzymują dostępu administracyjnego.
- 01Jednorazowe linki konfiguracji oraz inwentarz pomagają wydawać zaufane telefony.
- 02Nagrania są odtwarzane przez chronione API bez ujawniania ścieżek serwera.
- 03Podpisane webhooki HTTPS przekazują wybrane zdarzenia do systemów firmy.
FAQ
Konkretne odpowiedzi przed rozmową.
Czy wszystkie funkcje trzeba uruchomić od razu?
Nie. Zakres wynika z uzgodnionego procesu firmy. Można rozpocząć od numerów, harmonogramu i kolejek, a kolejne obszary włączać w ramach kontrolowanych zmian.
Czy PBXCenter udostępnia raporty i eksport danych?
Tak. Uprawniony administrator filtruje historię, wyniki kolejek i pracowników oraz eksportuje rozmowy i raporty do CSV. Dokładny zestaw zależy od dostępnych danych połączeń.
Czy system obsługuje fizyczne telefony?
Tak. PBXCenter przewiduje profile provisioningu, jednorazowe linki konfiguracji i inwentarz zaufanych urządzeń, a równolegle oferuje telefon WebRTC w przeglądarce.
Dalsze kroki
Przejdź od odpowiedzi do właściwej decyzji.
Wdrożenie dla Twojej firmy
Dobierzmy funkcje do realnego przepływu połączeń.
Opisz numery, zespoły i sposób obsługi. Odpowiemy, które elementy PBXCenter tworzą właściwy zakres pierwszego wdrożenia.