Przejdź do treści oferty
PBX CENTER

Centrala VoIP dla firm z Polski

Każdy telefon trafia do właściwej osoby. Na centrali wdrożonej dla Twojej firmy.

IVR, kolejki, godziny pracy, nagrania i telefon w przeglądarce w jednym systemie, uruchomionym jako osobne środowisko Twojej firmy, nie jako konto we współdzielonej chmurze.

Porozmawiaj o wdrożeniu

Pierwszy kontakt to krótka wiadomość przez formularz. Bez haseł SIP, bez zobowiązań. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.

Zobacz, jak prowadzimy połączenie
Przykładowa trasa
  1. Połączenie od klientaNumer firmowy
  2. Godziny pracyPon–pt · 08:00–18:00
  3. Menu IVRSprzedaż · wybór 1
  4. Kolejka sprzedaży3 osoby dostępne
  5. Połączono z zespołemKontekst rozmówcy jest już widoczny
Przykładowa trasa połączenia: klient dzwoni na numer firmowy, centrala sprawdza godziny pracy, odtwarza menu głosowe, umieszcza rozmowę w kolejce i łączy z dostępnym pracownikiem, który widzi kontekst rozmówcy. Etykiety są ilustracją scenariusza, nie stanem prawdziwej centrali.

Co zmienia PBXCenter

Mniej chaosu wokół połączeń. Więcej kontroli nad obsługą.

Jedna trasa od numeru firmowego do stanowiska pracownika. Każdy etap jest ustawiony w scenariuszu, sprawdzony przed uruchomieniem i widoczny dla administratora.

  1. 01

    Połączenie przychodzące

    Klient dzwoni na numer firmowy u Twojego operatora SIP. PBXCenter przyjmuje rozmowę we własnym środowisku firmy i od razu zaczyna scenariusz.

  2. 02

    Godziny pracy

    Harmonogram z dniami wolnymi i datami wyjątkowymi decyduje, czy rozmowa idzie do zespołu, do komunikatu, czy do poczty głosowej.

  3. 03

    Menu IVR

    Komunikat i wybór cyfry kierują do właściwego działu. Każdy komunikat można odsłuchać w miejscu wyboru, zanim scenariusz trafi na produkcję.

  4. 04

    Kolejka

    Strategia dzwonienia, limit oczekiwania i ścieżka po braku odpowiedzi są ustawione z góry. Nikt nie zgaduje, kto ma odebrać.

  5. 05

    Stanowisko pracownika

    Pracownik odbiera w przeglądarce, widzi kontekst rozmówcy i zapisuje notatkę. Nie dostaje danych administratora ani trwałego hasła SIP.

Co dostaje każda firma

  • Osobne środowisko dla każdej firmy
  • Operator SIP i numery DID
  • Telefon WebRTC w przeglądarce
  • Własna domena i TLS
  • Podpisane webhooki HTTPS
  • Eksport rozmów i kolejek do CSV
  • Kopie i przywracanie z panelu
  • Historia 10 wersji scenariusza

Dziś i z PBXCenter

Współdzielona chmura albo stara centrala w szafie. Jest trzecia droga.

Porównujemy metodę, nie marki. Tak wygląda telefonia w wielu firmach dziś i to, co zmienia osobne środowisko z jednym scenariuszem.

Dziś, u wielu firm
  • Główny numer dzwoni do tego, kto akurat odbierze.
  • Nagrania i historia zostają u operatora, nie u firmy.
  • Pracownik dostaje trwałe hasło SIP i dostęp do ustawień, których nie powinien widzieć.
Z PBXCenter

  • Połączenia trafiają tam, gdzie powinny

    Godziny pracy, komunikaty, menu głosowe, kolejki i grupy dzwoniące prowadzą rozmowę według sprawdzonego scenariusza.

  • Zespół pracuje z jednego stanowiska

    Cały zespół loguje się do jednego stanowiska z dostępnością i kolejką, bez dostępu do ustawień centrali.

  • Administrator widzi pełny obraz

    Historia, nagrania, wyniki kolejek i statusy oddzwonienia pomagają sprawdzić, jak firma obsługuje połączenia.

Jeśli jedna osoba odbiera jeden numer, współdzielona usługa może być szybsza i tańsza. PBXCenter jest dla firm, w których dzwoni zespół.

Jeden produkt, cały proces

Od pierwszego telefonu do codziennej pracy zespołu.

Każde wdrożenie przygotowujemy pod konkretną firmę. Klient otrzymuje własne środowisko i osobny panel do konfiguracji, testowania oraz obsługi rozmów.

Nazywamy to wdrożeniem indywidualnym: jedno środowisko, jedna uzgodniona trasa, test na prawdziwym operatorze przed przekazaniem.

01

Scenariusze połączeń

Sprawdź trasę, zanim ją wdrożysz.

Łącz numer przychodzący, godziny pracy, nagrywanie, komunikaty, menu głosowe, kolejki, grupy dzwoniące, numery wewnętrzne i pocztę głosową w jednym grafie. Walidacja zatrzyma niedokończoną ścieżkę przed wdrożeniem.

  • 01Podgląd dokładnej ścieżki i historia 10 wersji
  • 02Odsłuch komunikatu w każdym miejscu wyboru
  • 03Symulacja z datą, wynikiem kolejki i cyfrą menu
Porozmawiaj o wdrożeniu

Pierwszy kontakt to krótka wiadomość przez formularz. Bez haseł SIP, bez zobowiązań. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.

Symulacja trasy

Ustaw sytuację i zobacz, gdzie trafi rozmowa.

Wybierz, kiedy dzwoni klient, co wybiera w menu i czy ktoś jest dostępny. Trasa przerysuje się i pokaże, gdzie rozmowa naprawdę się kończy.

Kiedy dzwoni klient?

Co wybiera w menu?

Kolejka

  1. 01 StartNumer firmowy
  2. 02 Godziny pracyW godzinach pracy
  3. 03 Menu IVRKolejka sprzedaży
  4. 04 KolejkaKtoś jest dostępny
  5. 05 ZakończenieStanowisko pracownika

WynikTrasa: Numer firmowy → W godzinach pracy → Kolejka sprzedaży → Ktoś jest dostępny → Stanowisko pracownika. Rozmowa trafia do dostępnego pracownika, który widzi kontekst rozmówcy i zapisuje notatkę.

Przykładowy scenariusz. Prawdziwą trasę symulujesz w panelu z datą, wynikiem kolejki i cyfrą menu.

Wszystkie wyniki
Wszystkie wyniki
KiedyMenuKolejkaZakończenie
Po godzinachKomunikat po godzinachPominiętePoczta głosowa
W godzinach pracy1 · SprzedażKtoś jest dostępnyStanowisko pracownika
W godzinach pracy1 · SprzedażWszyscy zajęciStatus oddzwonienia
W godzinach pracy2 · SerwisKtoś jest dostępnyStanowisko pracownika
W godzinach pracy2 · SerwisWszyscy zajęciStatus oddzwonienia
W godzinach pracyNie wybieraKtoś jest dostępnyStanowisko pracownika
W godzinach pracyNie wybieraWszyscy zajęciStatus oddzwonienia
02

Rozmowy i wyniki

Historia, nagrania i statystyki w jednym module.

Administrator widzi połączenia, czasy oczekiwania, wyniki kolejek i pracowników. Nagrania są odtwarzane przez chronione API, bez ujawniania ścieżek serwera.

Kto co widzi
Kto co widziAdministratorPracownik
Historia połączeńPełna historia z filtramiWłasne rozmowy
NagraniaOdsłuch przez chronione APIBrak dostępu
Wyniki kolejek i pracownikówFirma, kolejki, osobyWłasna kolejka
Status oddzwonieniaOznaczanie i podglądPodgląd przy rozmowie
Retencja nagrańUstawienia i eksport CSVBrak dostępu
Kontakty i notatkiWspólna książka kontaktówKontekst rozmówcy i notatka
Pracowniczka obsługująca rozmowę PBXCenter na laptopie przez zestaw słuchawkowy
Stanowisko pracownika: telefon WebRTC w przeglądarce, kolejka, kontekst rozmówcy i notatka.
03

Stanowisko pracownika

Odbieraj rozmowy na laptopie przez słuchawki.

Pracownik loguje się własnym kontem, ustawia dostępność, obsługuje kolejkę i zapisuje notatki. Nie otrzymuje danych administratora ani trwałego hasła SIP.

  • 01Własne konto, dostępność i kolejka w przeglądarce
  • 02Kontekst rozmówcy i notatka przy każdej rozmowie
  • 03Krótkotrwała sesja WebRTC zamiast hasła SIP

Indywidualne wdrożenie

Od analizy potrzeb do kontrolowanego uruchomienia.

PBXCenter nie jest usługą zakładaną samodzielnie przez stronę. Start wymaga operatora SIP, numerów, zespołów i uzgodnionych zasad obsługi; na tej podstawie przygotowujemy oraz sprawdzamy osobne środowisko.

  1. 1

    Poznajemy potrzeby

    Ustalamy operatora SIP, numery, zespoły, kolejki, godziny pracy, komunikaty i wymagania bezpieczeństwa.

  2. 2

    Przygotowujemy centralę

    Uruchamiamy wydzielone środowisko klienta, konfigurujemy domenę, telefony, scenariusze rozmów, nagrywanie i kopie zapasowe.

  3. 3

    Testujemy i przekazujemy

    Sprawdzamy uzgodnione połączenia na trasie operatora, szkolimy z obsługi i przekazujemy indywidualny panel PBXCenter po zakończeniu testów.

Co otrzymujesz po wdrożeniu

Osobne środowisko, skonfigurowane i sprawdzone. Nie konto do samodzielnego ustawienia.

  1. 01Wydzielone środowisko PBXCenter z własną domeną i certyfikatem TLS.
  2. 02Numery, godziny pracy, IVR i kolejki ułożone w scenariusz i sprawdzone na trasie operatora.
  3. 03Panel administratora z osobnymi uprawnieniami do konfiguracji, rozmów, urządzeń, pracowników i utrzymania.
  4. 04Stanowiska pracowników z telefonem w przeglądarce, dostępnością, kolejką, kontekstem rozmówcy i notatką.
  5. 05Nagrania z ustaloną retencją, odsłuchiwane tylko przez uprawnione konto.
  6. 06Polityka kopii zapasowych i test przywracania w ramach przekazania.
  7. 07Przeszkolenie administratora i zespołu z obsługi panelu i stanowiska.
  8. 08Protokół przekazania: co przetestowano, kto za co odpowiada, co pozostaje otwarte.

Czego potrzebujemy od Ciebie

  • Liczba numerów i operator
  • Zespoły i godziny pracy
  • Najważniejsza trasa: co ma się wydarzyć od sygnału do odpowiedzi
  • Urządzenia: przeglądarka i słuchawki, telefony IP lub oba

Dla kogo to nie jest

PBXCenter nie jest dla Ciebie, jeśli potrzebujesz konta uruchomionego dziś przez formularz, czatu i SMS w jednym panelu albo dialera predykcyjnego. Tych rzeczy dziś nie obiecujemy.

Porozmawiaj o wdrożeniu

Pierwszy kontakt to krótka wiadomość przez formularz. Bez haseł SIP, bez zobowiązań. Zakres dostajesz na piśmie, zanim cokolwiek ruszy.

Najczęstsze pytania

Najpierw konkret. Potem decyzja o wdrożeniu.

Odpowiadamy wprost na pytania, które pojawiają się przy wyborze centrali telefonicznej dla firmy.

01

Czym jest centrala telefoniczna VoIP dla firmy?

To system, który obsługuje połączenia przez sieć IP i kieruje je według reguł firmy. PBXCenter łączy operatora SIP, IVR, kolejki, numery wewnętrzne, nagrania i raporty z panelami administratora oraz pracownika.

02

Jak wygląda wycena i wdrożenie?

Nie publikujemy uniwersalnego pakietu, ponieważ liczba numerów, zespołów, urządzeń, scenariuszy i zakres infrastruktury różnią się między firmami. Po rozmowie przygotowujemy zakres na piśmie, środowisko, testy i warunki przekazania.

03

Czy PBXCenter współpracuje z operatorem SIP i obecnymi numerami?

PBXCenter korzysta z kont operatorów SIP i obsługuje wiele numerów DID. Zgodność operatora, numery i routing weryfikujemy w ramach analizy oraz testów przed przekazaniem systemu.

04

Ile trwa wdrożenie?

Termin zależy od gotowości operatora, numerów, domeny, sieci, urządzeń i liczby scenariuszy. Po analizie zakresu wskazujemy realny harmonogram. Nie obiecujemy jednego terminu dla każdej firmy.

05

Czy pracownicy mogą odbierać rozmowy w przeglądarce?

Tak. Stanowisko pracownika zawiera telefon WebRTC, dostępność, kolejki, kontekst rozmówcy i notatki. Pracownik nie otrzymuje trwałego hasła SIP ani dostępu do administracji serwerem.

06

Czy to gotowy produkt?

Rdzeń głosowy jest kompletny funkcjonalnie i przechodzi testy z prawdziwym operatorem, sprzętem i procedurą odtworzenia. Na stronie planu rozwoju rozdzielamy to, co działa, co jest w pilotażu i co dopiero planujemy.

Masz inne pytanie? Zadaj je w pierwszej wiadomości.

Bezpiecznie od pierwszego uruchomienia

Sekrety zostają na centrali. Uprawnienia zostają pod kontrolą.

PBXCenter oddziela administratorów, pracowników, telefony i konta techniczne. Wrażliwe operacje mają osobne uprawnienia, a scenariusze i reguły firewalla są sprawdzane przed zastosowaniem.

  • Brak domyślnych haseł i kont testowych w produkcji

  • Krótkotrwałe dane sesji WebRTC zamiast trwałego hasła SIP pracownika

  • Nagrania odtwarzane przez chronione API, każdy dostęp odnotowany

  • Podgląd ryzyka i automatyczne cofnięcie nieudanej zmiany firewalla

  • Kopie, przywracanie i aktualizacje z poziomu panelu

  • Podpisane webhooki HTTPS do systemów firmy

Wdrożenie dla Twojej firmy

Każdy telefon do właściwej osoby. Zacznijmy od tego, jak dziś odbieracie.

Napisz kilka zdań o numerach, zespołach i godzinach pracy. Wrócimy z pytaniami i mapą procesu, nie z prezentacją.

Porozmawiaj o wdrożeniu

Pierwszy kontakt to krótka wiadomość przez formularz. Bez haseł SIP, bez zobowiązań. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.