Telefonia ułożona pod sposób pracy firmy
PBXCenter łączy operatora SIP, godziny pracy, menu głosowe i kolejki z panelem administratora oraz stanowiskiem pracownika. Zakres konfigurujemy i testujemy dla konkretnej firmy przed przekazaniem.
Kolejka
Kolejka firmowa
Jeden produkt, cały proces
Każde wdrożenie przygotowujemy pod konkretną firmę. Klient otrzymuje własne środowisko i osobny panel do konfiguracji, testowania oraz obsługi rozmów.
Scenariusze połączeń
Łącz numer przychodzący, godziny pracy, nagrywanie, komunikaty, menu głosowe, kolejki, grupy dzwoniące, numery wewnętrzne i pocztę głosową w jednym grafie. Walidacja zatrzyma niedokończoną ścieżkę przed wdrożeniem.
Scenariusze połączeń
Rozmowy i wyniki
Administrator widzi połączenia, czasy oczekiwania, wyniki kolejek i pracowników. Nagrania są odtwarzane przez chronione API, bez ujawniania ścieżek serwera.
Stanowisko pracownika
Pracownik loguje się własnym kontem, ustawia dostępność, obsługuje kolejkę i zapisuje notatki. Nie otrzymuje danych administratora ani trwałego hasła SIP.
Twoja infrastruktura
W ramach wdrożenia przygotowujemy usługi, sekrety, porty i magazyny danych. Panel prowadzi przez domenę i TLS, operatorów, telefony, firewall, kopie oraz retencję nagrań.
Pełny zakres produktu
PBXCenter łączy konfigurację, provisioning, codzienną pracę zespołu i utrzymanie środowiska. Każdy obszar ma określoną rolę i dostęp, bez ujawniania pracownikom ustawień technicznych.
Filtruj historię, oznaczaj oddzwonienia, zarządzaj retencją, odsłuchuj lub pobieraj chronione nagrania i eksportuj rozmowy oraz kolejki do CSV.
Odsłuchuj, oznaczaj i usuwaj wiadomości głosowe oraz obsługuj prywatne alerty o nieodebranych rozmowach i nowej poczcie.
Twórz konta pracowników, przypisuj kolejki, zarządzaj dostępnością i hasłami oraz udostępniaj bezpieczną sesję telefonu działającego w przeglądarce.
Administrator utrzymuje wspólną książkę kontaktów, a pracownik widzi kontekst rozmówcy i zapisuje notatki w swoim stanowisku.
Ustawiaj nazwę firmy, główny numer, strefę czasową i wykryty język komunikatów oraz domenę, TLS, zaufane sieci i zasady zapory.
Weryfikuj konta SIP, przypisuj numery DID do scenariuszy, ustawiaj trasy wychodzące, failover, routing alarmowy i ochronę połączeń oraz symuluj przepływ przed zastosowaniem.
Konfiguruj czas dzwonienia, połączenie oczekujące, nie przeszkadzać, przekierowania i follow-me, a także przejmowanie oraz parkowanie rozmów dla wskazanych numerów.
Buduj na płótnie walidowane trasy z harmonogramami, nagrywaniem, menu, kolejkami, grupami dzwoniącymi, numerami wewnętrznymi i pocztą głosową; symuluj je i wczytuj wcześniejsze wersje jako szkic.
Twórz profile oraz jednorazowe linki konfiguracyjne, sprawdzaj urządzenia przed wydaniem danych i utrzymuj inwentarz zaufanych telefonów.
Wybieraj wykryte pakiety językowe, nagrywaj komunikaty mikrofonem, przesyłaj pliki lub generuj je z tekstu, a także zarządzaj muzyką oczekiwania.
Twórz, testuj i kontroluj dostarczanie podpisanych zdarzeń o nieodebranych połączeniach i poczcie głosowej do systemów firmowych.
Dodawaj administratorów, zmieniaj ich zakres uprawnień i hasła oraz rozdzielaj dostęp do konfiguracji, rozmów, urządzeń, pracowników i utrzymania.
Ustawiaj politykę kopii, uruchamiaj backup, eksportuj go w chronionym formacie, importuj pakiet i zlecaj kontrolowane przywracanie.
Sprawdzaj stan wersji, przekazuj przygotowany pakiet aktualizacji i obserwuj wykonanie operacji z uprawnieniem utrzymaniowym.
Sprawdzaj stan usług i łączności, weryfikuj operatora oraz konto SIP i śledź zastosowanie konfiguracji po identyfikatorze operacji.
Indywidualne wdrożenie
PBXCenter nie jest usługą zakładaną samodzielnie przez stronę. Start wymaga operatora SIP, numerów, zespołów i uzgodnionych zasad obsługi; na tej podstawie przygotowujemy oraz sprawdzamy osobne środowisko.
Ustalamy operatora SIP, numery, zespoły, kolejki, godziny pracy, komunikaty i wymagania bezpieczeństwa.
Uruchamiamy wydzielone środowisko klienta, konfigurujemy domenę, telefony, scenariusze rozmów, nagrywanie i kopie zapasowe.
Sprawdzamy uzgodnione połączenia na trasie operatora, szkolimy z obsługi i przekazujemy indywidualny panel PBXCenter po zakończeniu testów.
Bezpiecznie od pierwszego uruchomienia
PBXCenter oddziela administratorów, pracowników, telefony i konta techniczne. Wrażliwe operacje mają osobne uprawnienia, a scenariusze i reguły firewalla są sprawdzane przed zastosowaniem.
Brak domyślnych haseł i kont testowych w produkcji
Krótkotrwałe dane sesji WebRTC zamiast trwałego hasła SIP pracownika
Kopie i retencja nagrań zarządzane w panelu
Podgląd ryzyka i historii zmian firewalla przed wdrożeniem
Wdrożenie dla Twojej firmy
Sprawdź zakres przygotowaniaZakres centrali, infrastruktury i przekazania dobieramy indywidualnie. Przed uruchomieniem wspólnie sprawdzamy numery, scenariusze, kolejki i stanowiska objęte wdrożeniem.
Operator strony i produktu
Publiczna strona nie pobiera danych centrali, kont pracowników, historii rozmów ani nagrań. Pamięć przeglądarki zachowuje wyłącznie wybrany język.
Treści przedstawiają rozwijany produkt PBXCenter. Zakres wdrożenia, utrzymania i obsługi klienta określa indywidualna umowa przed uruchomieniem produkcyjnym.
