Zespoły sprzedaży
Rozmowa handlowa z kontekstem, trasą i wynikiem do dalszej pracy.
Porozmawiaj o wdrożeniuPBXCenter porządkuje głosowy etap sprzedaży: połączenia przychodzące, numery wychodzące, stanowisko WebRTC, kontakty, notatki, nagrania oraz reakcję na brak odpowiedzi. Nie zastępuje pełnego CRM.
Połączenia przychodzące
Numer kampanii lub działu może prowadzić do właściwej kolejki
Rozmowy wychodzące
Trasy i prezentacja numeru pozostają pod kontrolą administratora
Kontekst i kontrola
Notatka, nagranie i raport wspierają dalszy proces sprzedaży
Połączenia przychodzące
Numer kampanii lub działu może prowadzić do właściwej kolejki
Każdy numer DID może mieć własny scenariusz, komunikat i grupę odbiorców. Historia zachowuje wynik połączenia, a nieodebrane kontakty można oznaczyć jako wymagające oddzwonienia.
- Godziny i kolejki są dopasowane do realnej obsady zespołu.
- Rozpoznany kontakt daje pracownikowi podstawowy kontekst przed rozmową.
- Status oddzwonienia porządkuje kontakty, których nie udało się odebrać.
Rozmowy wychodzące
Trasy i prezentacja numeru pozostają pod kontrolą administratora
Połączenia wychodzące korzystają z uzgodnionych operatorów, reguł i numerów prezentowanych. Ochrona prefiksów oraz limitów zmniejsza ryzyko kosztownego lub nieautoryzowanego ruchu.
- Pracownik dzwoni ze stanowiska bez poznawania trwałego hasła SIP.
- Prezentacja numeru jest testowana z operatorem przed startem zespołu.
- PBXCenter obsługuje ręczne rozmowy, ale nie obiecuje predictive dialera.
Kontekst i kontrola
Notatka, nagranie i raport wspierają dalszy proces sprzedaży
Pracownik zapisuje notatkę przy kontakcie, a uprawniony administrator korzysta z historii, nagrań oraz wyników pracowników. Eksport CSV umożliwia dalszą analizę poza systemem.
- Nagrywanie jest włączane tylko w uzgodnionych scenariuszach.
- Dostęp do nagrań pozostaje oddzielony od zwykłego konta pracownika.
- Webhook może przekazać wybrane zdarzenie do istniejącego systemu firmy.
FAQ
Konkretne odpowiedzi przed rozmową.
Czy PBXCenter zastąpi system CRM?
Nie. System przechowuje kontakty i notatki rozmówcy potrzebne w telefonii, ale nie deklaruje zarządzania lejkiem, ofertami i pełną historią sprzedaży jak CRM.
Czy PBXCenter ma automatyczny dialer?
Produkt obsługuje trasy połączeń wychodzących, ale nie deklaruje predictive ani power dialera. Jeżeli automatyczne kampanie są wymaganiem, trzeba ustalić to przed ofertą.
Dalsze kroki
Przejdź od odpowiedzi do właściwej decyzji.
Wdrożenie dla Twojej firmy
Zmapujmy telefoniczny etap procesu sprzedaży.
Podaj numery, liczbę pracowników, sposób oddzwaniania i obecny system kontaktów. Ocenimy zakres bez deklarowania funkcji, których nie ma w produkcie.